ネットワン、社内AIエージェント「NetOne Claw」を全社展開──文脈を持つ秘書型AIの実装例

ネットワンシステムズは、社員向けAIエージェント「NetOne Claw」を独自開発し、8月から全社展開を始めました。DatabricksのData+AIプラットフォームを活用し、社員や組織、業務の文脈を取り込んで回答精度を高める設計です。

AIエージェントは「タスクを実行する」方向に注目が集まりがちですが、同社は“社員に寄り添うAI”を掲げています。これは日本企業にとって、いきなり自律実行を任せるより現実的な導入ステップになり得ます。

秘書型エージェントが担う仕事

NetOne Clawは、当日の予定、会議前の出席者と論点、重要な人からのメール、社内ニュースのうち自分に関係が深い情報などを、必要なタイミングで知らせることを想定しています。単なる社内検索ではなく、個人の状況に合わせて先回りする点が特徴です。

文脈管理が精度を左右する

企業向けAIで難しいのは、情報が社内の各システムに分散していることです。人事情報、組織図、案件、会議、メール、ナレッジ、顧客情報が別々に存在する状態では、AIはユーザーの本当の状況を理解できません。

ネットワンは、社員・組織・業務の文脈をAIに提供するため、オントロジーの構築機能を備えるとしています。将来的には会社全体をカバーするオントロジーを構築し、知見を蓄積していく計画です。ここが、汎用チャットボットとの大きな違いになります。

全社展開で問われる運用

全社導入では、便利さと同時に、アクセス権限、個人情報、通知の頻度、誤通知への対応、ログ管理を設計する必要があります。秘書型AIはユーザーに近いほど価値が出ますが、近すぎるほどプライバシーや過干渉のリスクも増えます。

同社は、この運用知見を顧客向けAI基盤の提案や構築にも活かすとしています。自社で使いながら改善する姿勢は、企業向けAIサービスの説得力を高めます。日本企業がAIエージェントを導入する際は、いきなり業務を代行させるより、情報整理と意思決定支援から始めるのが現実的です。

参考：AI Watch